引越しシーズン到来、退去費用トラブル相談が3〜4月に集中 ── 国民生活センターデータとAI診断で「払いすぎ」を防ぐ

株式会社Mycat（本社：東京都目黒区）は、引越しシーズンの3〜4月に退去費用トラブルが集中する実態を踏まえ、AI退去費用診断サービス「退去費用 払いすぎ診断」の活用を呼びかけます。

引越しシーズンに集中する退去トラブル

3月から4月は、就職・転勤・入学などに伴い引越しが集中する時期です。独立行政法人国民生活センターによると、賃貸住宅の原状回復に関する相談は年間13,273件に上り、特にこの時期に相談が集中する傾向があります（出典：国民生活センター PIO-NETデータ 2023年度）。

退去は多くの人にとって突発的に発生するイベントであり、次の住居の準備や引越し作業と並行して退去手続きを行うため、退去費用の内訳を冷静に確認する余裕がないケースが多く見られます。

「通常損耗」と「原状回復」の境界線

国交省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」では、通常の使用による損耗（通常損耗）や経年劣化は借主の負担ではないと明記されています。壁紙の日焼け、フローリングの家具跡、畳の変色などは、通常の生活で自然に発生するものであり、原則として貸主の負担です。

しかし、このガイドラインの存在自体を知らない入居者も多く、管理会社から提示された金額をそのまま支払ってしまうケースが後を絶ちません。

AI診断で「適正額」を把握する

「退去費用 払いすぎ診断」は、退去時に請求された費用の項目・金額を入力するだけで、国交省ガイドラインに基づいた適正額をAIが算定するサービスです。

診断結果では、各修繕項目について「通常損耗に該当するか」「経年劣化を考慮した残存価値はどの程度か」を表示し、請求額と適正額の差額を明示します。

退去前の活用も有効

退去費用の診断は、退去後だけでなく退去前にも有効です。退去立会い前に「どのような項目が請求される可能性があるか」を事前に把握しておくことで、立会い時に適切な対応が可能になります。

引越しを予定されている方は、退去前にぜひ一度診断をお試しください。