トラブル防止ガイド
高齢者の退去費用トラブルが増加傾向
── 帰省時に確認すべき5つのポイント
65歳以上の退去費用に関する相談件数が増加傾向にあります。高齢の親が不当な請求を受けないために、帰省のタイミングで確認しておくべきポイントをまとめました。
※ 本レポートの数値は、公的統計および独自集計データに基づく推計値です。
65歳以上の退去費用トラブル相談件数の推移
2020年
3,200件
2021年
3,500件
2022年
3,900件
2023年
4,400件
2024年
5,100件
2025年
5,800件(推計)
※ 国民生活センターへの相談件数に基づく推計。2025年は年間推計値。
なぜ高齢者がトラブルに遭いやすいのか
交渉を避ける傾向
「管理会社に迷惑をかけたくない」「言われた通りに払うのが普通」という意識から、請求内容を精査せずに支払うケースが多い。
ガイドラインの認知不足
国交省ガイドラインの存在を知っている65歳以上の割合は推計28%。ガイドラインの周知が十分に進んでいない。
長期入居による高額請求
長期入居物件ほど経年劣化が進んでいるが、築年数を考慮せずに全額請求されるケースが目立つ。
帰省時に確認すべき5つのポイント
1
契約書の特約事項を確認する
ハウスクリーニング特約や原状回復特約の有無を確認。特約があっても、消費者契約法で無効となるケースがあります。
2
入居時の写真や記録を探す
入居時の部屋の状態を記録した写真があれば、退去時の費用交渉で重要な証拠になります。
3
築年数と設備の耐用年数を確認する
築20年以上の物件では、壁紙や設備の大部分が経年劣化に該当。借主負担となる範囲が大幅に限定されます。
4
退去時の立会いに同席する
可能であれば退去立会いに同席し、指摘事項の記録や写真撮影を行いましょう。後からの追加請求を防ぐ効果があります。
5
請求書をAIでチェックする
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出典・参考資料
免責事項
本レポートに掲載されているデータは、公的統計および独自集計に基づく推計値であり、個別の事案における結果を保証するものではありません。
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